Jak se ptát zákazníků? 8 rozhovorů odhalí 80% problémů

Zákazníci něco říkají, ale úplně jinak se chovají. Proč? Psycholožka vám ukáže, že uživatelské testování vás nemusí stát moc peněz, ale přinese vám hodně. Stačí se umět správně zeptat a nezaujatě pozorovat.